Orsys
Mettre l’expérience client au cœur de sa stratégie marketing
Les quatre critères factuels
Formule
Inter et intra
Prix à l’heure
114 € HT/h
Distanciel
Oui
Avis des participants
5/5
Fiche technique
- Organisme
- Orsys
- Durée
- 2 j (14 h)
- Prix
- 1 590 € HT
- Prix à l’heure
- 114 € HT/h
- Formule
- Inter et intra
L’avis de la rédaction
5/5
Le programme d’Orsys couvre un large spectre en six modules. Il part des fondamentaux et des différentes dimensions de l’expérience, puis traite de la culture client, de l’écoute des retours et du design des parcours. Nous avons apprécié qu’il rappelle que l’expérience commence dès la prospection, bien avant l’achat.
Le dernier module porte sur les données de l’expérience client. Il apprend à choisir et à traiter les bonnes données, à reconquérir les détracteurs et à mettre en place une gouvernance. Chaque module comprend des exercices tirés de cas professionnels.
La formation vise les responsables expérience client, marketing, qualité ou service client, sans prérequis. Prix : 1 590 € HT pour deux jours, soit 114 € HT de l’heure. Elle a lieu à Bordeaux ou à distance, et peut aussi être organisée pour votre équipe. Note des participants : 5/5.
