CCI Lyon Formations

Le programme suit une progression logique. Il part des mécanismes de la communication et du rôle du manager, puis travaille une communication efficace et constructive. Il aborde ensuite la confiance, avec des messages adaptés à chaque interlocuteur, et termine par les situations complexes.

Nous avons apprécié deux points qui correspondent à des difficultés réelles du terrain. Le feedback est ajusté au niveau de compétence de chaque collaborateur, plutôt que d’appliquer une même recette à tous. Le dernier module apprend à repérer les jeux de pouvoir et à gérer les objections et les résistances. La pédagogie repose sur des cas réels d’entreprise et des mises en situation.

Des modules de microlearning sur l’écoute et la gestion des émotions, accessibles sur mobile, prolongent les deux jours. La formation est proposée en inter-entreprises à Lyon ou à distance, et en intra-entreprise. Son prix de 1 565 €, non soumis à la TVA, revient à 112 € de l’heure. Elle recommande d’avoir suivi au préalable une formation aux fondamentaux du management.